“丁大姐，这位是全国人大代表、县监察委员会特约监察员章昌平，他将和我们一起参加今天的反馈会……”近日，在郎溪县飞鲤镇王村村召开了一场“特殊”的信访反馈会，除了有当事人和信访件办理人员参会外，还专门邀请了该县监察委员会特约监察员一同参与反馈。
“我们在办理信访件的过程中，了解到章昌平与反映人丁某某相互认识，便主动邀请他参与这次的信访反馈，一方面对我们的工作进行监督，另一方面也请他协助做好与老百姓的沟通交流工作。”县纪委监委驻县农业农村局纪检监察组负责人介绍说。
信访反馈会上，章昌平认真听取纪检监察机关对丁某某反映问题的调查情况，从自身的角度，对该信访件的办理提出意见建议，同时耐心细致地做好反映人的思想疏导和劝解工作，并得到当事人的充分理解和认可。
“没想到你们除了上门进行反馈，还邀请社会人士一同参加，这次的处理结果我非常满意，现在也没啥疑问了！”听完反映情况的处理结果后，丁某某满意地说。
今年以来，县纪委监委坚持以人民为中心的工作导向，把“工作做到群众心坎上”作为全县纪检监察机关处理检举控告工作的出发点和落脚点，进一步做细做实信访反馈工作，不断提高群众的满意度，推动信访事项妥善化解。
据悉，为确保信访反馈更有成效，针对信访举报件的办理结果，反馈人员再次征求当事人及第三方参与人的意见和建议，对提出的意见和建议及时给予答复，对发现的问题及时进行整改，并将整改情况和处理结果告知被反馈人及第三方参与人。
“邀请特约监察员参与信访反馈，不仅能在稳定群众情绪、帮助群众理解政策、推动矛盾解决等方面起到积极作用，而且把反馈答复的过程转变为宣传纪法知识的过程。”县纪委监委有关负责人表示，“下一步，我们将通过建立健全特约监察员参与信访反馈机制，让回应群众关切更加及时、维护群众利益更加有力，真正让信访举报人吃下‘定心丸’。”（宣城市纪委监委）
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