“按照墙上的新受理须知，我们就可以重新整理材料按程序逐级信访，否则老是被人说成‘越级上访’……。”近日，在天长市纪委监委信访接待室里，有3名来访群众反映情况时征求工作人员同意后，边说边当场拿出手机拍下了墙上的新受理须知。
一份受理须知单。俗话说的好，“没有规矩不成方圆”。自今年2月起，该市纪委监委在原有基层信访接待室的基础上，依据《纪检监察机关处理检举控告工作规则》中有关条款的修订变化，及时更新《天长市纪委监委受理信访举报须知》展板并撤换“上墙”，全面公开6类予以受理的信访举报、3类不予受理的信访举报以及权利与义务三部分，正确引导来访群众逐级依规依法进行信访举报，切实引导群众来访从“我要举报”到“我会举报”，进一步畅通信访举报渠道和维护信访举报秩序。
一张登记引导卡。“我们要围绕自己的主责主业开展工作，绝不能‘种了别人的自留地，荒了自己的责任田’!”市纪委信访室负责人表示。近年来，天长市纪检监察信访举报部门严格落实关于受理范围的规定，正确把握职责边界，将受理涉及同级党委管理干部的举报作为首要职能，促进信访举报工作回归职责“本位”，将涉法涉诉、环境保护、劳动保障等问题交还相关职能部门解决，信访举报部门的职责定位更加清晰，作用更加彰显。自2019年以来，天长市纪委信访室共开具96份登记引导卡，将98批次120余人次业务外信访事项引导给相关职能部门。
一块工作流程板 。针对内部如何处理群众信访举报，该市纪委监委制定《天长市纪检监察检举控告处理工作流程图》展板公布“上墙”，进一步扭转“信访举报不单是信访室的事情”观念，明确规定接收受理、处理办理、检查督办和回复反馈4个环节，充分加强与各纪检监察室、案件监督管理室等部门的“无缝”衔接与协调配合，从接收到处理再到回复反馈，做到“环环相扣”。在充分保障群众知情权的基础上，着力构建信访举报闭环管理工作机制，确保信访举报“事事有着落、件件有结果”。(滁州市纪委监委)
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