“大爷，您反映的问题我们已经记录下来了，请放心，一定会尽快给您答复。”
“那就好，你们到家门口来接访，态度还这么好，我相信你们一定能帮我弄清楚问题。”
近日，濉溪县纪委监委开展全员接访和带案下访活动，深入基层现场接访，为群众反映问题提供了便利，得到了群众的一致好评。
今年以来，濉溪县纪委监委积极探索完善信访工作制度，既“打开门”接访，也“走出去”下访，深入基层听民情、解民忧，不断提高群众对信访举报工作的满意度。
领导开门接访。规定每月8日为委领导接待日，重大、复杂的信访问题由县纪委书记亲自接待、直接调度。实行领导带案约访工作机制，针对疑难信访问题，由委班成子员约见信访人，深入了解情况、推动解决，防止问题进一步扩大、矛盾进一步加深。
推动带案下访。进一步推动“大下访”“带案下访”常态化开展，变群众上访为干部主动下访。委班子成员及机关科室、乡镇纪委干部全部参与下访，重点围绕精准扶贫、村“两委”换届、扫黑除恶等重点领域、重点工作，了解和搜集群众反映强烈的腐败和作风问题。今年以来，委领导共带案下访8次。
强化跟踪反馈。认真执行实名举报双向承诺等制度，不断提高信访工作质效，做到及时受理、跟踪督办，并根据信访件具体办理情况，定期向信访人进行反馈。对已经办结的信访件，适时进行回访，了解信访人对办理情况的满意度，确保案结事了访息，有效减少越级访、重复访。（淮北市纪委监委）
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