近年来，琅琊区纪委监委以“四全工作法”推进接点前移、闭环管理、跟踪督办、精准回复，实现信访举报工作提档升级。
接点前移，零距离全接触。领导班子成员轮流接访、带案下访和公开接访，面对面倾听群众诉求，及时处理信访群众反映的热点、难点、焦点问题。对问题重大、线索具体的信访件，实行领导包案、专人主办、限期办结、跟踪督办、及时反馈。1—8月份，领导班子轮流接访23人次，带案下访11人次。受理检举控告类信访件75件，已办结57件。
规范管理，痕迹化全闭环。印发《关于加强全区纪检监察信访举报工作实施意见》，强化“十项机制”，从严规范信访件接收、录入、呈批、分流、督办、反馈，实行痕迹管理，形成首尾闭环。信访室与案管室共同建立集体排查和分析研判制度，确保信访件准确分流、妥善处置、及时录入。1—8月份，向案管室移送问题线索59件，移交业务范围外举报件8件。
跟踪问效，目标化全督办。建立跟踪督办台账，采取电话催办、调度约谈、点名通报等方法跟踪问效。集中两个月攻坚信访件办理，16家责任单位签订“承诺书”，承诺1个月内办结问题线索30件，其中信访件12件，不能如期完成的签订“辞职书”，以“两书制”压实责任，加快办理进度。1—8月份，市纪委交办13件重点信访件已办结12件，办结率92.3%，省委第二巡视组巡视滁州市转送9件全部办结。
优先查办，精准化全回复。突出反映“四风”问题特别是违反中央八项规定精神信访问题办理，加大扶贫领域、扫黑除恶和基层“两委”换届信访件办理，即到即办、快办快结。1—8月份，办结“四风”和违反中央八项规定精神问题信访件3件，立案1件；办结扶贫领域信访件5件，立案1件4人，党纪处分4人；办结“两委”换届人选问题信访件4件，立案2件2人，党纪处分1人。对35件实名举报件落实全回复制度，实名反馈率100%。（滁州市纪委监委）
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