今年以来，六安市叶集区纪委监委以深化监察体制改革为契机，多措并举抓实信访举报工作，认真处理群众来访问题，切实提高信访举报工作实效。1至7月共受理信访举报82件。其中上级转办28件，本级受理54件。
规范信访工作程序。严格按照“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁负责”的原则及时转办信访件，对信访举报件的接收、登记、流转和反馈全程严格把关，严格执行标准，严格遵守程序，严格保密纪律。同时要求全区各乡镇街按照统一的标准和要求，建立纪检监察举报“一簿一台账”，实现全区信访举报全过程规范化管理。
加大督查督办力度。信访室每月对所有信访举报件办理情况进行汇总，梳理到期未办结信访件，适时跟进调度，采取催办、督办、领导带件下乡等方式，“定时”提醒，加强各环节掌控，防止丢件、压件、漏件现象发生；建立信访问题分析研判制度，每季度召开一次信访专题会议，深入分析重点、难点问题根源，及时提供解决问题的意见建议，为领导带件下乡提供精准靶向。
正确宣传信访政策。做好日常来访接待工作，耐心倾听群众意见，严格依规依纪答复群众，特别是对业务范围外来访加强政策宣传和答疑解惑工作，稳定上访人情绪，尽可能将问题解决在基层，尽量防止越级上访。
推进信访信息升级。健全完善网上流转、部门办理、全程监督的受理办理机制，做好信访信息管理系统应用，规范信访举报登记录入工作，进一步强化基本信息、办理结果等信息录入，打造“情况明、数字准”信息资源平台，实现信访数据的深入挖掘和有效利用。（六安市纪委监委）
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