埇桥区监察委成立以来，领导高度重视信访工作，加强归口管理，畅通举报渠道，坚持问题导向、换位思考，在做好信访问题源头上化解工作狠下功夫。今年1-4月份已累计受理信访举报273件次。
精细统一登记归口分类处理。坚持对受理的每一起信访举报件内容进行认真阅读、筛选、登记标签，及时呈主要领导批办。对不属于本辖区内受理范围的线索，依照程序转交相关部门。与乡镇街道纪委、7个工作室、7个监察室、23个派出纪检组紧密联系，保障应急处置能力和上下联通接访，坚决防止泄露举报内容和举报人信息。
变“被动接访”为“主动约访”。为深入推进查处发生在群众身边的“四风”和腐败问题专项工作，畅通群众利益诉求表达渠道，变被动接访为主动接访，零距离聆听民生，埇桥纪委实行“一把手”约访、分管常委接访、调度重复访办案人员特色举措，面对面、零距离耐心倾听来访群众反映的问题，热情询问，耐心解答，对能够解决的问题，及时协调、现场化解；对不能即时解决的问题则要求做好记录，待接访结束后抓紧分析研究，争取早日解决。
规范接访程序，提升工作质量。严格落实接访工作制度，确保每日接访室有两名工作人员在岗。接访人员要遵守保密制度，不得将信访材料随意带出接访室，不得复制或拍照，不得丢失、隐匿或擅自销毁，不得泄露工作秘密，不得将检举、揭发、控告材料及有关情况透漏或转送给被检举、揭发、控告的人员或单位。接访后，对上级交办、巡察发现、来信来访、派驻移交、媒体曝光等途径收到的问题线索，一律登记在册建立台账。随时了解接访事项办理情况，对接访事项及时督办催办，定期通报接访情况。
引导群众依纪依法有序上访。通过埇桥新闻网、埇桥纪检监察网、乡镇街道、村级公开栏等平台加强对信访举报业务流程、受理范围、办理原则、办理期限、信访人权利及义务、举报信样板等事项的宣传，让上访群众明白纪检监察信访举报工作，引导群众依纪依法逐级反映问题。（宿州市纪委监委）
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