“这次房屋反复漏水的问题彻底解决了，困扰我们一家的烦心事终于落定了。”家住合肥市庐阳区钢苑新村小区的史师傅，向前来回访的庐阳区纪委监委工作人员再三致谢。
今年以来，庐阳区纪委监委坚持将民生领域信访问题化解作为维护群众切身利益的重要抓手，建立健全“领导包保—约谈督办—反馈回访”全流程工作机制，对群众反映集中的物业管理、老旧小区改造、征迁安置等重点民生问题实行清单化管理、节点化推进，确保信访问题化解“清仓见底”。截至目前，推动民生领域信访总量同比下降4.35%、重复信访下降16.68%、一次性化解率上升1.51%。
庐阳区纪委监委主动对接区信访局、区综治中心，建立信息共享、线索移送、联动处置的工作对接机制，定期梳理汇总民生领域信访突出问题清单，第一时间转交责任单位办理。对信访问题反映集中、化解推进滞后的责任单位，由区纪委监委分管领导带队开展约谈督办，明确整改时限和工作要求，压紧压实属地单位和职能部门的问题化解责任。问题化解完成后，区纪委监委组织工作人员开展“回头看”回访，及时了解群众满意度，核实整改成效，防止问题反弹回潮，切实将信访矛盾化解在基层，真正把工作做到群众心坎上。
在监督推动职能部门解决群众合理诉求的同时，庐阳区纪委监委坚持循线深挖，既深挖信访问题背后的作风顽疾，也深挖侵害群众利益的腐败问题。对不作为、慢作为、乱作为等作风顽疾，以及以权谋私、吃拿卡要等侵害群众切身利益的违纪违法行为，坚决严肃查处，切实维护群众合法权益，不断增强群众的获得感、幸福感和安全感。今年以来，共处置民生领域问题线索165件，立案129件，形成有力震慑。
“下一步，我们将紧盯‘两降一升’目标，推动职能部门主动作为、靠前化解，持续以精准监督推动民生诉求落地见效，不断夯实基层治理基础，让群众感受到纪检监察工作就在身边、公平正义就在眼前。”庐阳区纪委监委有关负责同志表示。（合肥市纪委监委）
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