“您好，您反映的问题我们已登记受理，目前正按程序核查办理，后续进展会第一时间向您反馈。”近日，五河县纪委监委信访室工作人员如往常一样接听群众来电，耐心做好记录与答复。这是该县纪委监委畅通信访渠道、倾听群众诉求的日常一幕。
信访是送上门来的群众工作。今年以来，五河县纪委监委紧扣纪检监察工作规范化法治化正规化建设要求，将群众关切贯穿信访办理全过程。聚焦群众身边不正之风和腐败问题、违规吃喝等重点领域，及时向党风政风监督室移送问题线索，为精准监督提供有力支撑。同时，梳理市委提级巡察、县委巡察涉及单位的信访情况，为巡察机构开展监督提供参考。对2025年以来民生领域典型检举控告件逐件建立专项台账，重点督办、跟进办理，推动问题真解决、群众真满意。截至目前，全县共受理信访举报186件，其中检举控告类123件。
在抓好初信初访的同时，该县纪委监委聚焦重复举报等治理难点，建立“专案研判、专班推进、专项治理”工作模式。领导班子成员定期深入村组开展“流动接访”“下沉接访”，变“群众上访”为“干部下访”，打通服务群众“最后一公里”。通过领导包案，深挖举报背后的行业性、系统性问题，既以查办案件回应社会关切，又以点带面推动矛盾实质性化解。今年以来，全县重复举报件9件，同比下降55%，治理成效初步显现。
为防止信访件办理流于形式，该县纪委监委整合纪检监察室、案件审理室及派驻机构力量，建立“双向反馈、逐案过筛”质效评查机制，聚焦事实、证据、定性、处理四个环节逐案把关，发现问题及时纠偏，确保每一起办结件都经得起纪法检验。
“下一步，我们将持续抓实信访办理工作，在畅通诉求渠道上下功夫，在化解群众心结上求实效，依规依纪依法精准处置，用心用情做好政策宣讲与心理疏导，以高质量办信成效护航全县经济社会高质量发展。”该县纪委监委相关负责同志表示。（蚌埠市纪委监委）
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