“现在小区的污水、雨水管网及道路得到了升级改造，还合理规划新增了车位，小区的整体环境明显改善，我们住得更舒心了，非常感谢你们！”日前，面对阜南县纪委监委派驻县政协机关纪检监察组工作人员的回访，香港永耀花园小区业主陈先生说出自己的心声。
此前，该纪检监察组在日常监督中发现，香港永耀花园小区多名业主反映小区基础设施不健全，部分设施老旧损坏，群众要求改造意愿强烈。走访调查后，该纪检监察组将问题纳入跟踪督办事项，督促县住建局解决。
“小物业”关乎“大民生”，物业服务是基层社会治理的重要一环。今年以来，该县纪委监委把物业服务领域突出问题作为整治群众身边不正之风和腐败问题的重要抓手，推动住建部门履职尽责，着力解决群众身边物业服务领域的急难愁盼问题。
为确保监督不留死角，该县纪委监委构建“纪检监察＋监管部门”联动机制，前移监督“探头”，通过实地走访、随机抽查、座谈交流等方式，摸排全县小区物业管理现状。督促县住建、市场监管、城管、消防及属地乡镇重点围绕小区业主普遍关心的环境卫生、公共设施、物业收费、消防隐患、公共收益、专项维修资金监管等热点难点问题，深入小区开展排查，实行“一小区一台账、一问题一销号”管理，建立跟踪督办机制，推动问题整改。截至目前，累计排查整改问题495个。
此外，该县纪委监委坚持“当下改”和“长久治”相结合。一方面，针对物业服务领域存在的群众诉求难以解决等痛点难点，推动县住建局出台《关于物业服务企业落实业主咨询、投诉等问题“首问负责制”的通知》，实行“受理—流转—处置—反馈”全流程闭环管理，建立问题台账，实行挂账销号，确保群众的“烦心事”得到及时化解。另一方面，针对行业乱象根源，严格物业企业管理，督促住建等部门建立健全物业企业信用监管体系。同时，督促制定《阜南县公共专项维修资金使用规程》，建立健全公共维修资金的申请、审批、项目招投标等制度规范。
“下一步，我们将持续加大监督力度，推动职能部门靠前履职，巩固整治成果，让群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。”该县纪委监委相关负责人表示。(阜阳市纪委监委）
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