“以前电动车飞线充电很危险，现在有了规范的充电桩，电动车充电方便了，住着舒心多了！”家住亳州市区桐花园小区的张大姐感慨地说。
2026年以来，亳州市纪委监委将物业服务突出问题作为集中整治的重要切口，通过抓统筹促落实、抓渠道促响应、抓长治促长效，推动职能部门履职尽责，切实把监督效能转化为群众安居指数。
抓统筹促落实，拧紧责任链条。立足职能职责，将“治理物业服务突出问题”纳入基层治理项目。督促住建等部门成立工作专班，对全市住宅小区开展拉网式排查，实行清单化闭环管理。联合开展“四不两直”暗访，倒逼责任落地，推动整改环境卫生、设施维护等顽瘴痼疾。截至目前，共排查整改问题1200余个，整改率99.3%。
抓渠道促响应，精准疏通痛点。紧盯群众急难愁盼，全面梳理12345热线、基层小微权力“监督一点通”等平台诉求，督促落实市、区、街道、物业企业四级负责人号码公示制度，让群众诉求“一键直达”。针对电动车停放充电难、屋面漏水等烦心事，监督推动开展专项治理，切实把群众的“烦心事”办成“暖心事”。截至目前，全市办理物业类投诉2.49万件，新增充电端口9.56万个，惠及群众1万余户。
抓长治促长效，织密制度防护网。坚持标本兼治、系统施治，针对信息公开不透明等共性问题，督促制发《住宅小区物业服务公开工作指引》，规范公共收益公示，守好群众“钱袋子”。紧盯电梯安全隐患，推动老旧电梯加快更新。健全物业服务质量测评机制，对测评靠后企业予以约谈、清退和处罚。督促指导相关部门将整治经验提炼纳入《亳州市住宅小区物业管理条例》，从源头堵塞监管漏洞。目前，已规范公共收益400余万元，约谈物业企业51家。
“下一步，我们将持续聚焦民生关切，细化监督举措、延伸监督触角，以精准有力监督倒逼物业服务提质增效，全力破解小区治理顽疾，护航群众‘安居梦’。”亳州市纪委监委相关负责人表示。（亳州市纪委监委）
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