“本次检查督办发现，初次检举控告部分存在久拖未办情况、平台操作不规范等突出问题……”近日，望江县纪委监委信访室通过“线上+线下”结合的方式，对全县纪检监察机关受理信访举报工作进行检查督办，并将督查中发现的问题逐项通报，督促整改落实。
为进一步提升全县纪检监察信访举报工作规范化、法治化、正规化水平，县纪委监委锚定精准受理、分流转办、处置反馈、闭环管理等关键节点，健全闭环管理工作机制，以全链条精细化管理推动信访举报工作提质增效。
县纪委监委严把源头受理研判关口，实行“一件一登记、一信一研判”，细化重复举报、无实质内容举报、问题线索类信访件的区分判定标准，依据线索可查性、具体程度及问题性质综合研判，为精准分流、高效核查夯实基础。同时，对群众反映强烈、重点领域等问题，认真甄别筛选，进行发函交办，确保每一件举报去向清晰、处置有据。
检举控告件分流转送后，县纪委监委信访室随即启动全程“跟踪”模式，建立交办件台账，定期跟踪了解办理进展，及时提醒承办部门做好签收、处置、反馈工作。办结后，督促承办部门将“一案一册”材料及时上传至检举举报平台，让每件检举控告都有自己的“备忘录”。针对超期未结、久拖不办等情况，采取电话提醒、发函督办等方式开展重点督办，并严格实行“三级审核”结案模式，审核不通过的一律不予结案，倒逼承办部门按时保质完成办理。
此外，针对个别自收件录入不及时、平台录入操作不熟练等问题，县纪委监委督促各乡镇、街道纪（工）委抓实业务练兵，常态化规范平台操作流程，做到信访件及时签收、按时处置、限期办理、及时反馈，落实信访件闭环管理全流程。
“下一步，我们将不断规范办理流程、提升办理质效，把闭环管理要求贯穿信访工作全过程，推动群众急难愁盼件件有落实、事事有回音，切实打通群众监督‘最后一公里’。”县纪委监委相关负责同志表示。（安庆市纪委监委）
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