为纵深推进旅游行业导游乱象、强制消费等问题集中整治，淮北市纪委监委立足职能职责、主动靠前监督，督促文旅主管部门抓实抓细各项整治工作，用心用情办好民生实事。
压实监管责任，凝聚整治合力。市纪委监委紧扣专项整治部署要求，督促文旅主管部门扛牢行业监管主体责任，细化整治实施方案，明确重点任务、时间节点。通过会商研判、列席会议、实地督查等方式，压紧压实业务科室、执法岗位履职责任，紧盯执法检查走过场、日常监管流于形式等突出问题，梳理涉旅投诉台账20余条。对重点问题实行清单化交办，督促细化问题清单，逐项明确责任到人，坚决纠治重部署、轻落实，执法宽松软等作风问题，推动形成主管部门牵头抓总、相关单位协同联动的整治工作格局。
紧盯突出乱象，做实靶向监督。畅通12345政务热线、现场投诉等多元渠道，督促市文旅体局依托官方平台发布通告，公开投诉举报热线，推送旅游维权温馨提示。同时发布专项整治倡议书，引导文旅经营主体、从业人员规范经营、诚信执业。集中整治开展以来，市纪委监委对群众涉文旅领域投诉线索实行台账管理、逐条督办，督促相关部门做到逐条受理、高效处置、依规办理，切实把群众诉求化解在一线。截至目前，累计办结旅游领域民生实事9件，为游客挽回经济损失1.742万元，累计排查各类文旅经营单位41家，整改隐患问题14处，健全完善行业监管制度6项。
坚持督改并举，巩固治理质效。以刚性监督推动文旅部门完善专项整治举措，强化与相关职能部门联合执法，既抓实设备运维、消防设施等硬件隐患清零，又从严整治强制消费、违规开放高危游乐项目等行业顽疾。累计查处违规经营商铺2家，整改超范围经营、服务不规范、宣传误导消费等问题6起。对突出问题线索从严核查处置，充分用好问责利器，形成有力震慑。同时，督促行业优化文旅配套服务，完善游玩指引、便民饮水、应急医疗点位等设施，在整治乱象中提升服务品质，以监督实效守护群众安全舒心的文旅消费体验。（淮北市纪委监委）
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