“你县有2件信访件未及时签收，请按程序加快办理进度……”近日，池州市纪委监委信访室下沉基层实地督导、现场指出问题、督促限期整改。
今年以来，池州市纪委监委紧扣纪检监察工作规范化、法治化、正规化建设要求，聚焦2025年存量积件、上级交办督办件、重复举报治理、日常初次检举控告件，组织开展第一季度信访举报处理工作专项检查。
专项检查摸清底数。市纪委监委信访室统筹部署，深入各县区开展全覆盖专项检查，通过查阅平台数据、翻阅台账资料、逐件研判问题等方式，全面摸排信访受理签收、日常处置、存量办结、平台录入等工作实情，发现业务流程不规范、线上签收超时等相关问题。
分类施策补齐短板。针对交办督办职能发挥不够、信访举报受理流程不规范等问题，分门别类制定专项治理措施。以《纪检监察信访举报工作质量标准清单》为重要抓手，统一全市信访件受理签收、甄别研判、分类处置、平台录入、实名反馈全流程工作标准。针对检查中发现的录入不完整、来访接待不规范等共性问题，压实县区及基层乡镇街道纪委工作责任，健全层级督办机制，完善市、县（区）、乡镇（街道）三级联动办理模式，细化交办件处置流程，压实基层办案职责，从源头规范信访举报各项业务工作。
闭环整改提质并举。全面复盘专项检查暴露的短板不足，撰写检查情况报告，点对点下发工作提示函，督促各县区对照问题逐项剖析成因，制定针对性整改措施，做到立行立改、举一反三。同时建立常态化督查回访机制，常态化开展信访工作抽查检查、整改“回头看”，对整改滞后单位进行提醒约谈、实地督导。
下一步，池州市纪委监委将持续做细做实“送上门的群众工作”，不断优化信访处置工作模式，补齐基层信访工作短板，规范信访办理全链条，着力化解基层矛盾纠纷，切实让群众在纪检监察信访工作中感受到为民初心。（池州市纪委监委）
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