“租金拿到手了，心里踏实多了，感谢你们为我们老百姓办实事！”近日，在怀宁县纪委监委的高效推动下，雷埠乡牛店村储备林租金问题得到顺利解决，村民们脸上洋溢着笑容。这是该县纪委监委紧盯民生实事、强化联合督办、用心用情打通服务群众“最后一公里”的生动实践。
近年来，该县纪委监委始终把民生领域信访举报办理作为践行以人民为中心发展思想的重要抓手。聚焦农村集体“三资”管理、高标准农田建设、养老医疗、小微工程项目、就业社保等群众关注的重点问题，全面开展线索摸排起底，分类建立基础件、重复件、存量件、增量件“四本台账”，做到底数清、情况明。坚持全流程闭环管理，对民生类信访件实行优先受理、优先核查、优先反馈，通过动态管控、分类处置、跟踪督办、回访销号等方式，切实把矛盾化解在基层、把问题解决在萌芽状态。
为持续提升督办质效，该县纪委监委实行“每月对账、每季通报”工作机制，每月统计未结信访件，与承办部门对账销号；对办理临近期限、超期未结的，分别采取“黄牌”预警、“红牌”督办，倒逼办理进度。每季度对信访件办结率、闭环率、实名举报反馈率等核心指标进行通报晾晒，以晾晒促整改、以通报压责任，推动信访办理提质增效。
此外，该县纪委监委对重点疑难信访事项落实领导包案、专班跟进，综合运用带案下访、定期调度、约谈提醒、发函督办等方式，靶向攻坚、一抓到底，确保件件有着落、事事有回音。截至目前，全县共梳理民生领域信访举报83件，督办解决60件，化解信访积案11件。
“民生无小事，枝叶总关情。”该县纪委监委有关负责人表示，下一步，将持续深化民生领域信访举报检查督办，畅通举报渠道，健全快速响应、高效处置工作体系，以精准有力监督严肃查处侵害群众利益的突出问题，不断提升群众获得感、幸福感、安全感。（安庆市纪委监委）
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