“中心路有障碍物，影响老百姓的出行安全，请协调处理。”近日，怀宁县小市镇小微权力“监督一点通”平台收到群众的投诉。
接到投诉后，小市镇纪委立即赶往现场，查看群众反映情况。在了解到群众反映问题属实后，小市镇纪委立即督促求雨村安排人员进行清障，当天下午就解决了群众投诉的问题。
“没有想到这个平台这么管用，当天上午我在平台上反映中心路两边的杂草杂树影响通行安全，下午你们就安排人员对杂草杂树进行了清理，我感到非常满意。”小市镇求雨村村民在接到村干回访电话时说到。
据悉，自小微权力“监督一点通”平台上线运行以来，怀宁县纪委监委始终坚持“每日提醒、分段督促”的方式，督促乡镇快速办理群众诉求。对新接收的诉求，要求乡镇在24小时内完成受理、分办；对于已经受理的，根据投诉事项的具体情况，对反映内容简单的，要求乡镇在2天内必须办结，对反映问题具体的，在一周内办结；对于即将超期的，要求乡镇说明未办结原因，并视情况约谈乡镇纪委书记。平台上线运行以来，已提醒乡镇及时受理投诉200余次，督促按期办结50次。目前平台已累计接到群众投诉334件，已办结331件，群众满意度达94.92%。
“下一步，我们将紧盯群众在平台投诉的民生‘小事’，从为民办小事做起，坚持以人民群众满意为目标，竭尽全力通过平台化解民忧、为民谋利。”县纪委监委有关负责人表示。（安庆市纪委监委）
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