“潜山市退役军人事务局附近的幸福路被建雪湖公园的大型工程车压坏，存在很大安全隐患，希望有关部门及时修补道路。”日前，潜山市梅城镇北街社区一居民在小微权力“监督一点通”平台反映道路损毁带来交通隐患的情况。
幸福路是两侧居民以及南湖佳苑小区住户出行的必经之路，加上这条路还是通往潜山市第三中学、实验幼儿园、梅城镇中心小学的便捷通道，人流量和车流量都很大。梅城镇纪委接到反映后，第一时间联系北街社区，并到现场了解情况。现场查看发现，路面破损起皱形成大量龟裂和坑洼，道路两边居民反映下雨天积水尤为严重，给过往车辆及行人带来不便，存在很大的安全隐患。
道路不安全会严重影响群众出行安全，解决问题刻不容缓。梅城镇纪委立即会同北街社区向责任单位反映此事，责任单位表态第一时间着手对路面进行修复，当即安排工作人员到现场树立安全标识。梅城镇纪委也及时将事项办理进度告知反映人，反映人对梅城镇纪委的工作态度很满意，很快在平台上给出“非常满意”的评价。
得到满意评价只是意味着走完了平台投诉事项办理流程，群众身边的“急难愁盼”和“关键小事”得到及时妥善解决才是我们建设平台的初衷。梅城镇纪委紧盯路面修复进度，及时跟进监督。很快，破损路面被修复，安全隐患被排除，幸福路上的车辆及行人各行其道、安全有序。
事情并未办成就给予极高评价，这样的期待和信任，鞭策着我们不断提高为民办实事的责任感和使命感。为进一步规范基层小微权力“监督一点通”服务平台群众投诉事项办理工作，市纪委监委机关结合实际修订完善了《潜山市基层小微权力“监督一点通”服务平台群众投诉事项督办工作暂行办法》，规定收到投诉事项后，原则上应在1个工作日内进行处置、2周内（14个自然日）办理完毕，一律对投诉人开展回访，确保群众反映的问题及时有效解决，大力提升基层治理效能。截至目前，平台共受理群众投诉事项290件，解决各类问题289件，群众满意率达96%。（安庆市纪委监委）
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