“违规堆放的杂物和垃圾已经清理干净，感谢！”看着整洁的露台，合肥市新站高新区七里塘社区星火社居委的居民刘先生脸上露出了满意的笑容。
事情还要从一次投诉说起，“我所居住的楼栋北面露台，垃圾遍地，污水横流，蚊蝇无数，二楼住户常年不敢开窗，气味难闻！”刘先生了解到七里塘社区纪委正在大力推广小微权力“监督一点通”平台，就抱着试试的态度在平台上说出了自己的烦心事。收到投诉后，七里塘社区纪委立即联系物业办了解情况并督促其办理。物业办及星火社居委的工作人员迅速行动，督促物业安排保洁人员对露台进行了冲洗、清理。但令人意外的是，刘先生还是给出了“不满意”的评价，并且再次对该露台的环境问题进行了投诉。
经过跟刘先生几番细致的沟通和现场查看之后，工作人员才了解到原来物业之前清理的是露台东边，因为露台中间存在障碍物且缺少相关设备，保洁人员翻越过去存在危险，所以当时没有对露台西边进行清理。随后，在七里塘社区纪委的督办下，星火社居委及时联系物业再次安排保洁人员对西边露台也进行了清理，困扰刘先生已久的问题终于得到了彻底解决。
这是七里塘社区通过小微权力“监督一点通”平台为民办实事的一个缩影。自平台上线以来，新站高新区七里塘社区纪委坚持“群众利益无小事”，用心用情用力解决群众的操心事、揪心事和烦心事，对平台投诉情件及时提醒责任单位进行受理办理，要求各责任单位第一时间和投诉人取得联系，及时受理、及时反馈，消除群众疑虑和误解。在尽心尽力办好群众投诉件的同时，还对不满意件进行实时跟踪督办，努力把群众身边的问题矛盾化解在最小网格，以高质量工作提升群众满意度和幸福感。
“下一步，我们将会继续通过‘监督一点通’平台了解群众所思所想，将平台投诉处理和作风建设工作结合在一起，积极解决群众合理诉求，真正把监督工作做到群众心坎里。”新站高新区七里塘社区纪委相关负责人表示。（合肥市纪委监委）
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