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铜陵义安:践行“一改两为”助推政务服务“提速”“优化”

时间:2022-11-04 15:46    来源:安徽纪检监察网     分类:党风政风     编辑:杨峰
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“以前办事总担心下班赶不上,有时候还要请半天假,现在不用犯愁了,周末也能办,省了不少心。”近日,铜陵市义安区惠泉社区居民汪贺龙利用周末时间前往义安区政务大厅成功办理异地就医手续。今年以来,义安区纪委监委认真贯彻落实省委“一改两为”要求,迅速部署开展“作风建设提升年”活动,通过不断锤炼干部工作作风,引导全区党员干部突破“惯性圈”、打破“舒适区”、投身“服务区”,切实以高质量作风建设推动政务服务再优化。

为最大化填补办公时间外的服务盲点,该区纪委监委督促职能部门全面梳理群众、企业关注的热点难点问题和高频事项,扩大7×24小时“不打烊”自助服务大厅业务办理范围,推进实行周末轮岗制,目前共设置窗口7个,可申请办理18项业务。此举打破了原有的固定模式,为企业和群众提供了更为方便、快捷的办事渠道,让企业和群众办事更省时、省力、省心,截至目前,已在工作时间外为群众办理事项348件。

“您认为刚刚工作人员的服务态度怎么样”“工作人员是否主动告知贵企业所能享受的减免政策”……义安区纪委监委驻区政府办纪检监察组不定期深入政务服务大厅明察暗访,查看工作人员精神状态和政务大厅办事环境,与办事群众沟通交流,发现问题现场交办,督促立行立改。在纪检监察组现场监督下,区数据资源管理局与25个窗口负责人签订《窗口作风效能建设目标管理责任书》,与164名窗口工作人员签署《窗口服务承诺书》,在认真履行“首问负责制”的基础上强化“说不提级管理”。同时,联合建立“互联网+政务服务”月通报机制,对单项指标中排名靠前单位进行表扬,通报批评靠后单位,以激励先进、鞭笞后进倒逼责任落实。通过推动政务服务效能和质量提升,该区事项平均办件材料数由去年的4.65件降至3.74件,平均承诺时限由1.39个工作日降至1.06个工作日。

“政务服务不仅是便民利企的一扇‘小窗口’,更是展示党风政风和干部作风的‘大平台’。下一步,我们将继续对‘症’下药、直抵‘患’处,把作风建设抓常抓细抓长,让作风建设成果惠及更多群众和企业。”该区纪委监委有关负责同志表示。(铜陵市纪委监委)

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