“‘监督一点通’平台就是好，反映的问题真的能解决，家门口的小巷子这么快就改造好了。这条走了几十年的巷子，路平了，下水道通了，路灯亮了，心情也跟着亮堂起来了。”说到自己通过“监督一点通”服务平台反馈的问题很快得到解决，家住管仲社区的王大爷高兴地合不拢嘴。
日前，颍上县纪委监委通过平台接收到一条投诉，反映背街小巷改造中存在部分路面坑洼问题，要求尽快解决。民生问题无小事，对群众来说，道路是否平整，是群众每天都关心的事情。事情虽然简单，但对百姓而言，却是实实在在的大事。接到该投诉后，县纪委监委第一时间将该件交办至驻县住建局纪检组办理，并跟进督促推动解决问题。
经了解，由于施工现场物料有限，后期工人疏忽遗忘，导致在背街小巷改造项目中，小区单元门口有一大块沥青路面没有铺上，路面坑坑洼洼，影响群众出行。了解到具体情况后，驻县住建局纪检组及时督促住建局严格履行责任，联系施工单位，以最快速度将路面进行了修复。
民生连着民心，民心是最大的政治。自小微权力“监督一点通”平台上线以来，县纪委监委紧盯平台反映问题，始终把推动问题有效解决当成一项重要的政治任务来抓，将相关工作纳入日常监督、政治监督的重要内容，监督推动各单位党委（党组）树牢“为民服务”理念，坚决架起干群之间的“连心桥”。
“我们通过对小微权力‘监督一点通’平台反映问题进行梳理，发现很多是涉及群众切身利益的民生问题，看似些小问题，但折射出党员干部的责任心，处理不好还会影响人民群众的幸福感和获得感。”该县纪委监委党风政风监督室主任姚旺说道。
为进一步提高小微权力“监督一点通”平台投诉件办理质效，做到有的放矢、精准施治，做实做细小微权力日常监督，该县纪委监委对小微权力平台反映问题较为集中、问题较为突出的领域和环节，及时约谈相关部门的负责人，并对谈话后的效果进行跟踪问效，避免一谈了之。同时，保持惩治力度不松劲，对涉及小微权力平台反映问题未及时处理解决的单位和个人，严肃追责问责，重点查处工作中履职不力、不担当、不作为、假作为的现象。据了解，今年以来，共受理投诉件817件，已办结771件，办结率94%。
“我们将充分发挥监督保障执行作用，继续用好小微权力‘监督一点通’服务平台，进一步压缩群众诉求处理时间，着力提高投诉办结率，真正为民办实事、办好事、解难题，让‘掌上监督’更好地服务于人民群众。”该县纪委监委相关负责同志表示。（阜阳市纪委监委）
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