日前，潜山市油坝乡东店村一名群众通过小微权力“监督一点通”服务平台反映，其经营的一家超市因高铁安置房二期工程施工堵塞排水管导致进水被淹。接到群众投诉后，潜山市油坝乡纪委迅速进行分办督办，并督促相关部门立即约谈施工方，开挖排水沟解决了进水问题。
小微权力“监督一点通”服务平台上线以来，潜山市纪委监委把平台推广建设工作常抓在手、紧抓不放，聚焦责任落实、督查整改、办理过程等关键环节，推动平台从“用起来”向“用得好”转变，努力将矛盾化解在基层，将问题解决在身边，打通服务群众“最后一公里”。
全面压实责任。委领导班子成员带队到各乡镇开展督导调研，通过实地查看、现场访谈、交办整改等方式，进一步压实各乡镇党委、政府平台建设推广的主体责任、党政“一把手”第一责任人责任和乡镇纪委监督指导责任，推动平台推广建设工作落实落细。全面压实4个乡镇纪检监察协作区监督责任，采取“室、地”联动方式，切实加强对平台建设推广工作的日常监督。
强化督查整改。制定《关于开展基层小微权力“监督一点通”服务平台常态化交叉互查的工作提示》，依托乡镇纪检监察协作区，每月组织协作区内乡镇、经开区纪（工）委开展一次平台信息质量交叉互查。互查发现问题由协作区统一交办至乡镇党委、政府落实整改，截至目前，共发现并交办问题40余个。党风政风监督室通过平台管理端，常态化加强平台投诉办理情况的日常监督，督促各乡镇纪委每日查看平台，及时分办、督办、审核。
高效解决诉求。完善推进平台投诉事项办理制度化、规范化建设，制定群众投诉事项督办工作暂行办法，明确乡镇、纪检、行业部门、村(社区)“四方责任”，坚持“限时”受理、“线上”分办、“线下”督办相结合，确保群众投诉事项第一时间受理、第一时间解决。截至目前，共受理群众投诉224件，已办结204件，办结率91.07%。（安庆市纪委监委）
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