“信访事项进展情况有没有及时告知？”“信访人生活有没有困难？”“群众利益无小事，对信访事项中涉及的违纪违法干部，坚决做到发现一起，查处一起。”在信访工作调度会上南陵县纪委监委主要负责同志作出强调。
2月7日全省改进工作作风为民办实事为企优环境大会召开以后，南陵县纪委监委闻讯而动，立足监督执纪主责主业，持续加强干部队伍作风建设，不断强化担当意识，站稳人民立场，全力推进信访积案化解。
建立工作台账，压实部门主体责任。经与县信访局主动对接，梳理7件涉及干部违纪违法信访积案，建立工作台账，明确责任单位和具体责任人，研究制定“一案一策”。坚持一把手每案必访和每周调度机制，不断压紧压实相关部门主体责任，倾听群众诉求，关心群众疾苦，协调相关单位解决信访人生活困难。
坚持“室组地”联动，厘清还原事实真相。因信访人反映的信访事项，大多时间较久远，过程较复杂，县纪委监委特从派驻纪检监察组抽调精干力量，成立2个工作专班，乡镇纪委协同配合，与信访人深入沟通交流，走访相关当事人了解情况，查阅原始档案资料，纪检监察室对反映干部违纪违法线索调查处置情况再次复核，不断抽丝剥茧，厘清还原事实真相，找准政策依据，真正解开信访人心结。
畅通信访渠道，推动监督岗哨前移。在全市范围内率先完成信访接待室改造升级，严格落实安全保密措施，配齐储物柜、扫描仪等智能设备，方便来访群众反映问题。针对近期北泰御府部分业主多次反映违规交房、房屋质量等问题，县纪委监委全程介入，监督县住建局履行行业主管部门职责妥善处置。同时，在北泰御府小区设置举报箱，拓宽问题线索收集渠道，推动监督岗哨前移。
“下一步，县纪委监委将继续以信访积案为切入口，持续加大跟踪督办力度，做到一盯到底，严格执纪问责，形成求真务实、敢于担当的工作作风，用心用情用力做好群众工作，提高群众工作的针对性、精准性、实效性......”该县纪委监委主要负责同志表示。（芜湖市纪委监委）
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