“正愁不会用手机、出门又不方便，养老金要断发了，你们就来到了家门口！”日前，志愿者携带移动终端上门，仅用2分钟便帮他完成了养老待遇资格认证，颍上县慎城镇86岁的朱大爷紧握社保志愿者的手，连声道谢。
养老待遇资格认证，看似是件“小事”，对重病、残疾等特殊老年群体来说，却是不小的难事。颍上县纪委监委在一线走访中了解到，不少老人因智能手机操作不熟练、行动不便，面临线上认证难、线下跑腿难的“双重困境”，原本简单的“规定动作”，却成了部分老人的操心事、烦心事。
群众有所呼，监督有所应。该县纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，组织县人社局召开专题会商会，靠前监督、跟进督办。县人社局抽调骨干组建社保志愿服务队，对全县实行网格化划分、包干式管理，变“群众上门”为“干部下沉”，已累计为400余名行动不便的老年人提供上门认证服务。
如今，上门认证在颍上县已实现常态化，入户核验、便民代办被纳入月度固定工作，民生服务从“被动接单”转向“主动靠前”。同时，该县纪委监委持续跟进，督促县人社局深化社保服务适老化改造，推动城乡居保经办服务向基层延伸，全县349个村（社区）实现基层服务平台全覆盖，群众办事不出村。县政务服务大厅设立老年人绿色通道，保留人工核验、亲友代办等传统方式，兼顾老年群体办事习惯。
“我们把监督探头架设在服务群众最前沿，以精准监督倒逼职能部门优化流程、补齐短板，让养老认证不再难、惠民政策不落一人。”颍上县纪委监委相关负责人表示，将持续紧盯民生领域痛点难点，把实事办到群众心坎上，不断增强基层群众的获得感、幸福感、安全感。（阜阳市纪委监委）
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