“信访件办结不是终点，群众的满意度才是衡量工作的‘硬标尺’”。近日，铜陵市枞阳县纪委监委对近期已办结的信访举报件开展“回头看”行动，通过实地回访、数据核查等方式，确保信访举报事项件件有着落、事事有回音。
在此次“回头看”行动中，工作人员对平台流转时效、处置流程规范等进行了逐项核对，针对发现的个别薄弱环节，及时梳理形成优化清单，通过完善制度细节推动信访办理质量整体提升。对群众重复举报的老大难问题，该县纪委监委实行领导包案、专班攻坚，重新复盘原始诉求和办理经过，确保信访问题精准甄别、高效处置；对上级交办件，该县纪委监委建立专项台账，明确责任部门，每周对账盘账，确保按时办结、逐件销号。
此外，该县纪委监委依托检举举报办理子平台，对受理、分办、处置全环节实时监控，完善动态管理机制，对办理进度加强提醒督办，承办单位、案管室、协作区协同联动，合力推动信访举报高效办理。同时，对办结的检举控告件开展质量抽查，重点核查反馈是否到位、程序是否规范等，2025年以来已评查121件，发现并纠正问题38个，通过常态化“回头看”，倒逼信访举报工作办一件、成一件、群众满意一件。
“下一步，我们将持续以‘三化’建设为抓手，继续盯着问题改、盯着长效抓，做实做细信访举报各环节工作，让群众切实感受到事情有人管、诉求有回应。”枞阳县纪委监委相关负责人表示。（铜陵市纪委监委）
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