“您好，您对政务服务中心帮办代办的不动产房产解押事项已经办理完毕了吗，您对此项服务满意吗？”日前，宿州市纪委监委电话调查政务服务帮办代办事项当事人，深入了解政务服务“中梗阻”问题。
新一轮深化“三个以案”警示教育以来，宿州市纪委监委以集中查找“中梗阻”为契机，精准加强监督，严肃整治庸政、懒政、怠政的人和事，疏通服务群众的“最后一公里”。
制发工作提示函。监督政务服务管理局梳理市县“双百”高频事项清单，逐项编制服务流程，让群众办事“一个标准、一套材料、一看就懂、一次办好”。
督促选派代办员。把原来企业群众来回跑的事情“打包”交给帮办代办员，对纳入帮办代办服务范围事项，无偿开展政策咨询、材料准备、业务办理等工作，变“群众跑”为“代办员跑”。截至目前，为企业和群众帮办代办428件事项，综合研判分析222个审批事项，适时下放。
强化督办督导。3月以来，市纪委监委及派驻纪检监察组实地督办、电话督导8次，指导政务服务上线116个网办事项，及时跟进监督，整治不及时、不主动、不作为行为。督促建立群众评判“好差评”制度，处理5起群众投诉工作效率低问题，提高群众满意度。
市区一名群众表示“以前到政务服务大厅办事，有的部门信息共享不够，我们办事要来来回回跑几次，有时候身心俱疲。现在纪委全程监管，很多事，如物业专项维修资金查询等都可以网上办、掌上办、指尖办，省时省力。”
“政务服务‘中梗阻’纠治只是我们日常监督的一个缩影，下一步，我们将结合党史学习教育‘我为群众办实事’实践活动，通过走访调研，紧盯乡村振兴、教育医疗、生态环保、执法司法等重点领域不担当、不作为问题，拧亮监督探照灯，打好组合出击拳，实在在为群众解一批难题、办一批实事。”市纪委监委相关负责人表示。（宿州市纪委监委）
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