近日，池州市政务服务大厅、市公积金管理中心服务大厅和市信访接待大厅来了特殊的咨询人员，“加油站扩建项目备案，需要哪些办理手续？”“怎样办理建设项目环境影响报告书、报告表审批手续？”“系留气球活动审批需要多长时间？”“办理公积金提取手续，需要哪些提供材料？”……
原来，这是池州市作风建设暗访组对这“三个大厅”进行的明察暗访。该市把明察暗访作为贯彻落实习近平总书记关于整治形式主义、官僚主义的重要指示精神，深入开展“三查三问”集中整治形式主义官僚主义专项行动的一项重要举措。这次暗访重点整治三方面：一是服务态度方面。纠正主动服务意识不强、热情不高，对服务对象态度简单粗暴的问题。二是工作纪律方面。纠正工作时间无故迟到、早退、低头看手机、离岗不告知、串岗聊天、吃零食等违纪现象。三是办事效率方面。纠正业务不专不精，审批服务环节繁琐、办事流程不够简化的问题。
实地暗访结束后，暗访组将暗访情况当即向各“窗口”单位主要负责人进行了反馈，并要求相关单位对暗访发现的问题立即整改，切实落实国家和省、市关于“放管服”改革的要求，真正实现企业群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”。（池州市纪委监委）
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