“以前遇到消费纠纷总怕扯皮，现在市场局办事效率明显高了，作风也更实了，这多亏了你们跟得紧。”近日，在铜陵市义安区某生鲜超市，面对前来回访的区纪委监委工作人员，居民刘阿姨笑着点赞。这一舒心变化，源于该区纪委监委的跟进监督。
消费维权直接连着民心，针对投诉处置中可能存在的响应不及时、办理不规范等问题，该区纪委监委坚持把监督挺在前面，向区市场监管局制发工作提示函，明确消费投诉举报程序不规范必查等刚性要求。为确保责任压实到位，区纪委监委充分发挥派驻机构监督“探头”作用，通过列席专题研判会、调阅工单数据、“四不两直”深入执法一线等形式开展全流程监督，严查不作为、慢作为及“以调代罚”等履职不力问题，倒逼职能部门不仅要“管”更要“管好”，确保群众诉求件件有回音。
在此基础上，该区纪委监委聚焦监督发现的问题，做深做实监督“后半篇文章”。针对个案暴露出的监管盲区，坚持查问题与查责任并重，既督促职能部门从严查处、闭环整改，也倒查背后的监管责任缺失，通过制发履职提示函推动开展行业专项整治。同时，建立“双回访”机制，核实投诉人满意度和整改落实情况，推动从解决“一个问题”向规范“一类问题”延伸，健全“监督—整改—治理”全链条闭环机制。
义安区纪委监委相关负责同志表示，下一步将持续深化全链条监督模式，以精准监督护航消费市场健康发展，让公平正义浸润每一处“烟火气”，让群众在安心消费中感受发展温度。（铜陵市纪委监委）
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