“窗口工作人员真正急企业所急，解企业所需，在此，我由衷感谢长丰县住建局窗口全体工作人员……”安徽省恒泰房地产开发有限责任公司在感谢信中写道。
日前，该公司在县住建局窗口办理网签合同备案事项，临近时间节点且涉及业务量非常大，窗口工作人员落实周末轮岗制度，以实际行动顶格服务企业要求，最终在时间节点内顺利完成全部备案事项。
为认真贯彻落实省委“一改两为”工作要求，今年以来，长丰县纪委监委聚焦窗口单位作风问题，压实责任、跟进监督、强化教育，推动窗口服务提质增效。
充分发挥派驻纪检监察机构“派”的权威和“驻”的优势，通过列席会议、约谈提醒、调研座谈、廉政党课等方式督促驻在单位党委（党组）落实改进作风主体责任，提高窗口工作人员主动服务思想自觉；督促县政务服务管理局在南、北政务服务大厅设立“办不成事”反映窗口，自设立以来，共受理“办不成事”3件，均成功协调解决。
同时，长丰县纪委监委联合相关派驻（出）纪检监察机构、乡镇纪委，采取明察暗访、体验式监督等方式深入各级政务服务中心、党群服务中心开展监督检查，重点查看窗口工作人员工作作风、服务质效、廉洁自律、政策落实等方面情况，查看“办不成事”反映窗口人员安排、工作流程、群众评价等情况。对检查中发现的窗口工作人员苗头性倾向性问题，第一时间向相关单位反馈，督促及时约谈提醒、批评教育。截至目前，已开展相关监督检查23次，共发现并整改问题8个。
“便民、廉洁、高效、规范”，在长丰县南部政务服务大厅醒目位置悬挂着这样的清廉标语，时刻警醒窗口工作人员提升宗旨意识、纪法意识、服务水平，以廉洁高效的窗口服务为经济社会发展赋能。长丰县纪委监委督促相关单位以观看警示教育片、参观廉政教育基地、聆听廉政党课等形式强化窗口工作人员教育，从正反两面筑牢廉洁自律防线。截至目前，共组织参观廉政教育基地2次，组织观看警示教育片3部，讲授廉政党课9次，受众达200余人次。
“窗口虽小，但解决的都是企业和群众的大问题。”县纪委监委有关负责人表示，下一步将紧紧围绕学习贯彻党的二十大精神，立足职能职责，持续加强窗口作风建设，营造廉洁高效的政务服务环境，护航全县经济社会发展。（合肥市纪委监委）
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