“为什么我父亲办理大病医疗救助需要我到场才可以？”日前，滁州市南谯区龙蟠街道龙蟠南苑社区居民汤某在小微权力“监督一点通”服务平台上投诉，反映其父亲携带住院材料和票据到社区办理大病医疗救助被告知必须子女到场，投诉表示很不理解。
接到群众投诉意见后，龙蟠街道纪工委高度重视，立即受理转办龙蟠南苑社区，并督促街道职能部门在核实具体情况基础上，立即为汤某父亲办理了救助手续。
经了解，城乡医疗救助依申请对象为低收入人口中的低保边缘家庭、支出型困难家庭中因病致贫重病患者和其他低收入人口，汤某父亲符合救助条件。按照户申请、社区评议、街道审核、区级职能部门审批的程序，才能纳入依申请救助。
“我就是看你们宣传推广小微权力‘监督一点通’平台时候说可以在手机上直接反映问题，老人们有时候即使听清楚政策也不能理解，我们子女不能时时刻刻陪在老人身边，没想到在这个平台反映后，这么快就答复了，节省了我特意跑一趟的时间。”投诉人在平台查询到办结结果后，评价“非常满意”，并表示通过这次事情和社区也留下了联系方式，以后有问题就可以直接电话沟通了。
自平台上线运行以来，南谯区小微权力“监督一点通”平台访问量148万余人次，注册用户8.5万余人，公示公开信息3万余份，共收到投诉49件，办结49件，满意率100%。
“要着力构建上下贯通、执行有力的组织架构，营造形式多样、层次多元的宣传氛围，统筹推进平台访问、注册、信息公开公示、投诉办理等工作，以强有力的监督推动群众急难愁盼问题解决。”南谯区纪委监委相关负责人表示。（滁州市纪委监委）
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