“小微权力‘监督一点通’服务平台真管用，帮我解决了宅基地问题，压在我心里多年的石头终于落下了。”当涂县塘南镇曹坝村村民周兵兵深有感触地说。

事情还得从去年说起。2021年9月22日，周兵兵抱着试试看的心态，点开手机上刚下载的小微权力“监督一点通”服务平台，输入了自己的诉求：本人2012年分户，现在家庭人口4人，一直未申请到宅基地，多次反映问题，始终没有得到解决。令他没想到的是，塘南镇纪委工作人员第一时间与小周取得了联系，详细了解情况。

据小周反映，他于2018年开始向村委会申请建房，但是村里告诉他，他所选定的地块被国土规划部门认定为基本农田，不符合宅基地使用规定，所以申请宅基地建房一直未能获批。

得知了事情的原委之后，该镇纪委迅速将问题转办给镇控违办处理，并督促相关人员切实履行管理职责，及时与县自然资源与规划局、县农业农村局相关部门开展对接，梳理办理过程中存在的堵点和难点，采用定期督办和共同走访的形式迅速化解矛盾。

一边是国家的基本农田保护政策，一边是群众的住房需求，如何在合法合规的前提下解决群众诉求，这让年轻的镇纪委书记冯昌伟思考了良久。最后，冯昌伟坚定地对等待答复的小周说：“你放心，小微权力‘监督一点通’服务平台的建立初衷，就是要帮助老百姓解决操心事、烦心事、揪心事，在不违背法规政策的前提下，我们会妥善解决您的问题。”之后，镇纪委与相关部门再次进行了会商，几经讨论，最终通过另寻土地性质合规的替代性地块，彻底解决小周的宅基地使用诉求。

这期间，冯昌伟多次通过电话、上门走访、邀约见面等方式，与小周沟通宅基地办理过程中的一些具体问题，加强相关政策的宣传，以便交换意见、化解矛盾、达成共识。渐渐地，小周被打动了，也逐步认识到守好耕地红线的重要意义，对自己的一些不合理要求也有所反思，积极配合镇纪委工作。

自从去年9月当涂县纪委监委启动小微权力“监督一点通”服务平台建设试点工作以来，类似故事不断上演。截至2022年9月14日11时，平台访问总量达318.1万人次，共受理群众诉求677件，办结633件，办结率93.5%，在443件群众已评价件中，满意432件，满意率97.5%。

“小微权力‘监督一点通’服务平台是监督群众身边不作为、慢作为、乱作为的平台，为群众可能遇到的推、拖、绕事情提供反映和投诉的便捷渠道。”当涂县纪委监委相关负责人介绍，该县致力于增强监督质效，每日对平台受理量、办结量、满意率等数据进行归纳、分析并通报；梳理平台投诉受理办理、访问量、注册量、信息公开公示数量等情况，建立台账；采取日常督查、集中督查等方式对信息公开公示、投诉受理办理、宣传推广应用等内容进行督查，现场反馈问题要求整改。

为提升小微权力“监督一点通”服务平台的知晓率和使用率，该县努力实现“户户都有二维码、扫扫就能一点通”，并拓展小微权力公开模块。除了“在线投诉”模块外，平台还结合该县的实际情况，设置了党务、集体“三资”管理、工程建设项目等六大类45项公开模块。村级民主决策决议、合同协议、验收资料及结算凭证等原始信息都能逐一点击查看，实现了村级事务“一览无余”。（马鞍山市纪委监委）