“大家都说小微权力‘监督一点通’平台办理速度快，我也是抱着试试看的态度反映了问题，没想到真就帮我家解决了这一难题。这个平台是真办事，谢谢你们。”日前，禅堂镇郭海村村民谷某某在接到镇纪委的电话回访时，对问题的处理速度、处理质量满意地说道。
不久前，基层小微权力“监督一点通”平台上收到郭海村谷某某反映“自己父亲被同村人碰伤住院20多天，对方只愿意出药资费，后期费用不出，多次沟通无果，希望能予以解决。”的诉求件，灵璧县纪委监委高度重视，将诉求转至禅堂镇纪委，并全程跟踪督办。
接到群众诉求后，禅堂镇纪委与镇包村领导、郭海村两委干部第一时间进行入户核实。经走访了解,谷某某父亲在郭海村卫生室门口与邱某某发生碰撞，后被邱某某及时送到灵璧县医院治疗，经诊断，谷某某父亲骨折并入院治疗24天，期间费用1万多元已由邱某某承担，后因误工等其他费用赔偿没有达成一致，因而发生纠纷。
镇纪委督促郭海村妥善做好双方矛盾调处工作，通过镇村两级干部多次与当事人沟通协调，被投诉人同意支付投诉人医疗费用19000元，双方均同意调解结果并签订调解协议书，目前纠纷已解决。
小微权力“监督一点通”服务平台是解决群众急难愁盼问题的有效途径，更是解决信访矛盾隐患的重要载体。自基层小微权力“监督一点通”平台上线以来，灵璧县纪委监委坚持把平台作为打通服务群众“最后一公里”的重要抓手，聚焦解决群众操心事、烦心事和揪心事，常态化强化监督检查，确保群众反映的问题办理及时快速高效。截至目前，截至目前，平台访问量达1756万人次，受理投诉1504件，办结1500件，办结率99.7%，满意度98.08%。
“下一步，我们将坚持以平台投诉为抓手，强化监督检查，以实际行动解决群众身边的急难愁盼问题，将投诉事项快办快结、办实办好，切切实实为群众排忧解难，提高群众幸福感和满意度。”县纪委监委相关负责人表示。（宿州市纪委监委）
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