“您好！您在基层小微权力‘监督一点通’平台（以下简称平台）上反映的问题已经解决了，公交车的发车时间表已安排在霞西镇车站进行张贴，今后各村也将通过微信群、公示栏等相关渠道予以公布。”近日，宁国市霞西镇纪委成功办结一起平台投诉件，并及时向投诉人进行反馈。
此前，该镇纪委在平台上收到群众投诉，反映镇车站内没有张贴公交车发车时间表，无法合理安排时间，给群众候车带来极大不便。接到投诉后，镇纪委立即到车站开展实地走访核查，经与公交车司机沟通后了解到，每位司机仅知道自己班车的出行时间，并不清楚其他班次的发车时间。随后，镇纪委工作人员又前往石柱村、霞西村等地了解情况，经查发现，目前通往各村的班车都仅在车内张贴本车发车时间等信息，群众若不乘车，便无法得知车辆的发车情况。
“群众出行看似小事，实际是关系民生的大事，镇车站及各村应尽快做好公交运行时间等信息的公开工作，用心用情解决群众的急难愁盼问题。”镇纪委书记舒京富说道。
随后，镇纪委立刻督促相关部门同市国泰公交公司沟通协调，将霞西镇辖区内所有公交车的运行时间汇总后进行整理，形成完整、准确、清晰的时间表，要求霞西镇车站及各村及时在信息公开栏中张贴，并通过平台、各村微信群等公示公开、转发传播。同时，镇纪委还要求镇相关部门随时保持与市国泰公交公司的联系，如公交运行时间随季节发生调整变化，便在第一时间更新运行时间表。
“你们解决问题的速度真快呀！没想到刚在平台上反映，这两天就已经看到张贴的公交车运行时间表了，我要为平台点赞！”接到镇纪委工作人员的电话来访，投诉人表示非常满意。
自平台运行以来，该市始终坚持将平台作为为民办实事、解难题的有效抓手，通过宣传推广、投诉收办等，切实解决了一批群众反映的涉及基层小微权力的事务性问题，并加强对投诉办理的走访回访和同类问题的综合施治，取得了良好成效，得到群众一致好评。（宣城市纪委监委）
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