“我看计生奖扶里没有我的扶助金，我2022年的计生奖励怎么还没收到？”2023年1月8日晚，叶集区三元镇姚店村村民老冯通过小微权力“监督一点通”平台提出了自己的疑问。
该镇纪委接到投诉件后高度重视，立即与区卫健委、镇计生办和姚店村联系，了解到2022年计划生育家庭奖扶资金将于2023年1月底前打卡发放。情况了解清楚后，相关镇干部专门到老冯家中，“面对面”沟通解释，“您可以2月份携带证件到三元农村信用社银行查询资金到账情况。如未到账，就拨打我们镇纪委电话进行反馈，我们继续帮您解决。”
3月初，该区纪委监委“监督一点通”平台工作人员电话回访老冯，问其计生奖扶资金是否收到。“收到了，农历年二十九那天（1月20日）到账的。‘一点通’平台真的是好用管用，我只是抱着试试看的心态，你们不仅办事效率高，还办理地很到位，给你们点一个大大的赞！”老冯高兴地说道。
今年以来，为加强对平台群众投诉件办理结果的监督，确保群众诉求真正得到解决，叶集区纪委监委开展“回访式”监督，通过电话回访、实地调研等方式，督促各承办部门严格落实小微权力“监督一点通”平台业务办理细则，真正做到让反映的问题有人管、有人问、有人督促解决。该区纪委监委对平台办理情况开展跟踪回访3轮次，群众满意评价8件次。
“对‘监督一点通’平台群众投诉，我们要拧紧责任链条，做细答疑解惑、及时反馈结果、跟踪监督闭环，让群众真实感受到身边的事有人办、矛盾问题有人管，纪检监察就在身边。”该区纪委监委相关负责同志表示。（六安市纪委监委）
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