“西张村内的东西路，路面积水严重，影响居民正常出行。”近日，界首市东城街道小微权力“监督一点通”平台收到这样一条群众投诉。
东城街道纪工委接到群众反映问题后，第一时间转交到余路社区，并督促尽快解决群众诉求。社区干部当即赶往现场查看，发现下水管道年久失修，管道腐烂塌陷，又因车辆碾压导致路面破损，造成污水四溢、臭气熏天，严重影响了居民的正常生活。
了解情况后，社区干部立即协调安排维修工人清理积水、排除淤泥垃圾，并重新合理规划管道、铺设路面，为群众解决了下水道排水不畅、出行不便的问题。
“太谢谢了，你们办事真快！我刚在平台反映两天，路面就修整干净了，出行也方便了。”东城街道纪工委工作人员在回访时群众纷纷点赞。这是界首市纪委监委通过“监督一点通”平台为群众解决急难愁盼问题的生动体现。
自基层小微权力“监督一点通”服务平台在全省正式上线以来，该市纪委监委不断创新宣传载体，采取线上线下相结合的方式，扎实开展平台宣传推广工作，切实提升群众参与度知晓率。同时，不断加大跟踪督办力度，按照“日报告、周总结、月调度”工作机制，严格督促各受理部门在规定办理时限内及时做好投诉问题处理，确保投诉人实实在在的满意，真正实现反映问题一键可通达、过程可追踪、结果可查询。截至目前，平台已公示各类信息18737条，累计访问量突破446万人次，共受理投诉338件，办结325件，办结率96.15%。
“群众利益无小事，一枝一叶总关情。我们将充分发挥基层小微权力‘监督一点通’平台作用，精准发力，督促打通服务‘堵点’，以强有力监督推动解决群众‘急难愁盼’问题，持续深化‘一改两为’，全面提升基层治理效能。”该市纪委监委相关负责人介绍。（阜阳市纪委监委）
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