“我一定吸取教训，在今后的工作中端正态度，用心用情服务好每一名办事群众。”固镇县谷阳镇杏林社区工作人员在被批评教育时表示。
日前，有群众在固镇县基层小微权力“监督一点通”服务平台上反映谷阳镇杏林社区存在脸难看、事难办的作风问题，社区工作人员对待前来办事的群众简单粗暴、态度冷漠，无服务之心，无群众观念，强烈要求整改。
接到群众反映后，谷阳镇纪委第一时间进行调查核实。经查，由于当时社区工作人员与投诉人之间在工作程序上有所误解，情绪比较激动，说话语气过重，影响了干群关系。镇纪委对社区工作人员进行了批评教育，要求其进行深刻检讨和反思，责令社区向投诉人进行道歉。同时，要求该镇所有村（社区）引以为戒，举一反三，加强教育引导和履职监督，进一步增强社区工作人员的服务意识，减少双方误解，真正为群众办实事、办好事。
今年7月份以来，该县纪委监委结合实际，多措并举推广使用基层小微权力“监督一点通”平台，按下解决群众急难愁盼问题的“快捷键”。为了使平台从“用起来”向“用得好”提升，该县纪委监委一方面拓展平台功能，实现群众咨询投诉、纪委受理转办、职能部门办理答复、群众评价的闭环模式；另一方面注重成果运用，加强数据分析利用，及时发现基层权力运行中存在的苗头性、突出性问题，助力监督部门抓早抓小、精准监督。
此外，该县纪委监委还结合学习宣传贯彻党的二十大精神，加大对“监督一点通”平台的宣传推广，着力提升群众的知晓率和应用率。眼下，“监督一点通”二维码已成为全县11个乡镇228个村（社区）清廉村居建设的新标配。集体“三资”管理、补助资金发放、作风问题在线投诉……只要扫一扫二维码，村（社区）的事情一目了然。
“平台正式上线以来，全县共受理群众投诉件82件，其中22件转12345或12388办理，责任单位办结60件，办结率达100%。”该县纪委监委主要负责人表示，下一步，将持续加强宣传推广，完善平台功能，让群众充分用好“指尖上的监督”，促进基层党员干部作风转变，助推基层治理效能提升，切实增强群众获得感、幸福感、安全感。（蚌埠市纪委监委）
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