“你反映的问题我们已经调查清楚了，今天特地来给您老当面反馈一下我们核查的情况……”近日，定远县纪委常委、信访工作分管领导来到实名举报人的家里，面对面与信访人沟通交流，耐心细致对其反映的问题进行反馈，信访人听完反馈后表示，对信访件的调查处理结果十分满意。
今年以来，定远县纪委监委积极探索建立健全领导干部带案下访、主动约访工作机制，不断加强和改进信访举报受理办理工作。按照一个案子、一名领导、一个专班、一套方案、一抓到底的“五个一”原则，采取分管领导、承办单位主动与实名举报人面对面交流，现场听取信访人意见与建议的办法，对信访问题的深入研判和查处起到了积极作用。
同时，为了进一步提升信访举报工作服务水平，定远县纪委监委制作了信访举报“明白卡”，公布了纪检监察机关“信、访、网、电”举报方式，并在下访的过程中向群众宣讲信访举报工作流程、受理范围等，引导群众依规依法有序信访，有效减少了重复上访、越级上访。
截至目前，县纪委监委已带案下访15次，约访12人次，收集意见建议36条，现场督办、协调解决群众合理诉求8个，群众对纪检信访满意度提升至98%。（滁州市纪委监委）
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