“聚焦信访举报全流程的每个节点时限和要求，实行信访举报受理、办理、督办、反馈等环节“四环相扣”“无缝衔接”，形成责任明晰、程序严密、循环顺畅的信访举报闭环管理工作机制。”今年以来，桐城市纪委监委班子成员带案约访7件，化解群众不满意信访件3件，化解“多年、多层、多头”检举控告件3件，已办结扶贫领域信访件群众满意度达到100%。
受理登记有速度。在及时规范将信访件相关信息录入检举举报平台基础上，精准研判群众反映问题类别，对于涉及扶贫领域问题、党员干部提拔公示期被举报问题、涉及疫情有关问题开辟受理分流审批“绿色通道”，即收即办、快查快结快反馈。对于实名举报件，信访室第一时间向信访举报人了解具体情况，确认举报人实名后，及时告知其信件受理具体情况。
办理审批有效度。对于本委办理的信访件、问题线索由市纪委常委会集体研判通过后方可报结。对纪检监察组织办结的信访举报件，由主管常委、对口联系室、信访室共同把关，确保办理质效。开展扶贫领域信访件办理情况“回头看”行动，对2018年以来全市纪检监察组织办理的涉及扶贫领域信访件由信访室、审理室联合复查复核，对2020年扶贫领域信访件提级办理，有效提升信访件办理质量。
跟踪督办有力度。坚持“周调度、月对账、季通报”工作制度，信访室每周提供对口联系纪检监察室各纪检监察组织未办结台账，由市纪委副书记、主管常委牵头每周调度信访件办理情况。每月与各纪检监察组织对账，每季度通报。对无正当理由不能按时办结的，在党风廉政建设考核中予以扣分。
反馈约访有温度。按照“属地管理、分级负责”和“谁办理，谁回复”的原则，督促承办人及时向信访人反馈办理情况，对提供新线索及时补充调查、再次反馈，确保事事有回音、件件有着落。对扶贫领域、民生领域以及反馈第一次不满意信访件开展带案约访活动，及时回应群众关切。（安庆市纪委监委）
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