“您好！这里是县纪委监委信访室，请问您想反映什么问题？” 刚到上班时间，县纪委监委信访室的电话铃声就急促地响了起来。“我想反映村干部贪污腐败问题……”王升一边亲切地与信访人交谈沟通，一边认真聆听并详细记录着。
“大爷，您反映的问题我们已经受理登记了，将尽快转交相关部门处理，待事情调查清楚后会及时向您反馈……”“好的，谢谢你！我相信纪委会给我一个公正的答复。” 在王升耐心细致地疏导讲解下，信访人的情绪渐渐恢复了平静。
经登记录入、分析研判和领导审批后，信访室按照“属地管理、分级负责”的原则，第一时间将此信访件交办给了所属的乡镇纪委。经认真核实，信访人反映的问题并不属实，已作初核了结，并将结果予以反馈。
“有问题找纪委，是群众对我们的信任。有时他们反映的问题并不属于我们的业务范围，但是作为纪检监察机关，应当始终坚持‘以人民为中心’，不能直接将其拒之门外，我们有责任将这些问题转交给相关部门，当好群众的贴心人，让大家真正感受到纪检监察就在身边。”县纪委监委信访室主任说。
今年以来，县纪委监委进一步规范信访举报处置工作，严格按照《中国共产党纪律检查机关监督执纪工作规则》的有关规定，由信访室对所有信访举报件进行统一登记和归口管理，再按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”原则，进行登记、分流、办理、反馈，实现“多渠道进水、一个龙头出水”。同时，建立健全分工科学、责任明确、协调顺畅、高效运转的信访举报件流转工作机制，对已转送或交办的信访举报件办理情况进行跟踪督办，建立交办件台账，确保每个信访举报件在办理时间、流转痕迹上有着落，在处理结果和查办质量上有审核，不断推进信访举报工作更加规范化和精细化，从而充分发挥好“第一道关口”作用，为监督执纪问责提供强有力的保障。
据了解，下一步，该县还将全面推开纪检监察来访接待系统（地方版）、12388电话举报受理系统、处置子平台、信访管理系统（派驻版）、分级录入和扫描模式5个信访举报平台建设工作。
“我们下大力气推进信访举报平台建设，一方面是为了进一步畅通信访举报渠道，加大人民群众对党员干部和公职人员的监督力度；另一方面也是为了拉近老百姓与纪检监察机关的距离，便于我们更好地了解掌握和帮助解决群众反映强烈的热点、难点问题，切实增强人民群众的幸福感和获得感。”县纪委监委有关负责人表示。（宣城市纪委监委）
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