滁州市琅琊区纪委监委落实接访下访、集体会商、跟踪督办、反馈回复四项机制，以严实的工作作风，提升办信办访质效，增强人民群众获得感和幸福感。
接访下访机制，推动问题解决面对面。落实区纪委监委“领导干部轮流接访带案下访”制度，班子成员每个工作日轮流接访，实行AB岗，两人一轮岗、每日一换岗，接访领导作为首办责任人，全程跟踪督办。对涉黑涉恶、疑难复杂、重复信访问题，落实带案下访，面对面倾听群众诉求，通过“五包”推动“案结事了”。截止目前，落实轮流接访15人次，带案下访9人次，推动疑难复杂信访问题了结7件。
集体会商机制，推动信件流转环扣环。信访室归口受理反映本级管理的党员干部和监察对象的信访举报，统一接收上级转办交办、有关单位移交的信访举报件，逐件登记，分类摘要，逐级上报主管、分管领导分析会商，提出办理意见，履行审批程序。信访室与案管室对接，对疑难复杂信访件提交会议研究，实行集体排查、集体研判，确保信访件准确分流、妥善处置、提质增效。截止目前，向案管室移送问题线索20件，移交业务范围外举报件6件。
跟踪督办机制，推动信件办理点对点。建立跟踪督办台账，采取电话催办、调度约谈、点名通报等方法跟踪问效。从严规范信访件受理、分流、督办、反馈，实行痕迹管理。落实“一信三反馈”内部反馈机制，案管室分流转办、承办部门调查办理、案件审理结果反馈，信访室将反馈结果及时录入信访信息管理系统，实现全流程、多点位监督制约。截止目前，共受理检举控告类信访件39件，办结21件。
反馈回复机制，推动问题解决件对件。认真执行实名举报反馈回复制度，对实名举报件，承办单位在办理过程中，采取与举报人电话联系、单独见面、走访了解等方式，全面掌握事实情况，征询实名举报人意见建议，让信访人及时了解举报问题办理进展。举报问题办结后，按相关规定反馈办理结果。截止目前，对已办结的14件实名举报件落实全回复，实名举报反馈率100%。（滁州市纪委监委）
请输入验证码