“收到了收到了！真是太谢谢你们了，现在问题解决了，我心里也踏实了……”家住淮南市八公山区新建小区的居民拿到4000元赔偿款，对电话回访的区纪委监委干部感慨道。
此前，该居民反映房屋外排水管破裂导致室内家具受损，多次找物业协商赔偿无果。淮南市八公山区纪委监委立足监督职能，将此件作为民生领域信访集中治理的重点，靠前跟进处置。在前期推动完成排水管及外墙修缮的基础上，区纪委监委主要负责人召集区住建局、区房管所、属地及物业公司进行专题调度，面对面厘清责任，实打实推动解决，最终促成双方达成一致，该信访事项得到妥善化解。同时，督促区房管所举一反三，对35个物业管理小区开展常态化覆盖检查，累计排查并整改设施维护、环境卫生、履约不到位等问题25个，持续规范物业运维、纠纷处置、赔付对接流程，着力提升物业服务质效。
群众诉求无小事，一枝一叶总关情。今年以来，八公山区统筹抓好民生领域信访化解工作，以办好民生实事为落脚点，实现高位推动与一线监督同频共振。区委区政府先后6次听取民生领域信访问题集中治理进展汇报，带头分析研判、压实责任。分管区领导靠前指挥，通过专题调度、带案下访层层传导压力，拧紧职能部门责任链条。同时，坚持“一案一策”、挂图作战，对民生领域信访件逐案建账、逐件定责，形成“受理—交办—督办—销号”攻坚闭环。今年以来，全区共受理民生领域信访事项11件，已全部办结；梳理7件案情复杂的重点件纳入专项台账攻坚，目前已化解6件，化解率85.71%。
既治“病症”，也挖“病根”。该区纪委监委坚持把信访举报作为发现问题的“第一哨”，深挖背后的不正之风和腐败问题，从检举控告件中精准转化线索，立案5人、留置5人，形成强大震慑。随着治理纵深推进，2026年检举控告类、重复举报同比分别下降42.11%、54.55%，群众的信任度在“降”与“升”之间不断巩固。
“民生领域的信访问题，表面看是群众身边的‘小纠纷’，背后往往折射出行业监管的‘大漏洞’和干部作风的‘大问题’。”区纪委监委相关负责人表示，“下一步，我们将持续紧盯民生重点领域，把监督关口前移，抓实源头治理、系统治理，以实实在在的监督成效取信于民。”（淮南市纪委监委）
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