“当您发现窗口工作存在侵害个人利益问题时，可以通过监督卡上的渠道向我们反馈。”近日，来安县纪委监委驻政府办纪检监察组工作人员不时向前来政务服务中心办事的群众发放窗口工作现状调查问卷和营商环境监督卡。
今年以来，来安县纪委监委立足职责定位，以专项治理为抓手，亮剑破坏党执政政治基础和群众基础的“窗口腐败”行为，打通群众办事“最后一公里”，解决群众办事难、办事贵等问题，为持续优化营商环境提供坚强纪律保障。
压紧责任链条，迈出专项集中治理“最先一公里”。以“我为群众办实事”实践活动为契机，开展“窗口腐败”专项集中治理，督促各单位开展廉政风险自查，以窗口服务人员为重点，自查是否存在庸懒散浮拖、吃拿卡要、违规办理业务等问题，建立台账进行销号管理。相关派驻机构通过“送学上门”，通报相关典型案例，深入解读“窗口腐败”的政治危害，并对窗口服务人员苗头性、倾向性问题及时开展谈心谈话，及时抓早抓小。截至目前，已开展窗口服务人员谈心谈话２２人次。
抓严监督检查，走好提升质量效果“中间一公里”。以“办事难”“办事贵”为切入点，在政务服务大厅向办事群众发放民意调查问卷和营商环境监督卡，收集梳理窗口服务中审批环节不够简、企业服务不够优、营商品牌不够响等问题，反馈至相关部门，要求限期整改。推行“室组地”联动，成立６个工作组，协同县数据资源管理局以明察暗访等对６１个窗口单位开展督查。截至目前，已发放调查问卷和监督卡５００份，督查窗口单位２２次，发放整改提示单５次。
做实服务保障，跑完优化营商环境“最后一公里”。委班子成员不定期结合当前群众反映强烈的“窗口腐败”问题开展专题接访约访，及时协调解决群众合理合法诉求。督促县数据资源管理局以服务市场主体需求为导向，持续深化“放管服”改革，重塑审批流程，进一步减审批、减时间、减环节、减材料，打造更诚心的服务环境。截至目前，政务服务中心认领服务事项１９５４项，平均办理时限为１．２５天，同比下降１０％，并与南京市浦口区、六合区签署“跨省通办”协议，开通来安“跨省通办”专窗。
“下一步，我们将构建政务服务事项全覆盖的评价、反馈、整改、监督全流程工作机制，助力营商环境全速优化，真正让办事群众和企业主体‘能感知、有温度、见效果’。”县纪委监委有关负责同志表示。（滁州市纪委监委）
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