今年以来，肥东县纪委监委围绕纪检监察信访举报工作中的重点、难点问题，通过开展满意度提升专项行动、督办审核、澄清正名、分析研判等多种措施，进一步提升信访件办理质效，实现信访数字“双回落”。今年1至7月，信访总量同比2019年下降48.96%、重复越级访同比下降28.25%。
在来访接待上下“硬功夫”。规范信访线索收集办理程序，综合运用主动接访、预约来访、领导下访等形式，及时处理群众反映的问题。今年以来，来访接待平台共登记83批次96人，及时化解业务外信访矛盾纠纷问题20人次。
在审核督办上下“狠功夫”。开展检举控告处理工作满意度提升专项行动，落实提级审核把关制度，制定提级审核表。全面夯实主体责任，把信访积案化解纳入党风廉政考核的重要内容，对工作迟缓、化解不力的部门进行通报，同时对党委（组）负责人及纪委书记（纪检组长）进行约谈，确保责任落到实处。截止目前共化解业务内群众不满意信访件17件，“三多”信访件20件。
在失实正名上下“真功夫”。依据中央纪委、省纪委文件，结合基层实际，通过书面澄清、会议澄清等方式，为6名受到不实举报的同志澄清正名，最大限度消除干部的思想顾虑和社会负面影响，为实干者加油鼓劲。
在信息研判上下“深功夫”。坚持从不同层面、不同角度，对全县信访总体情况进行综合分析、重点领域分析和区域分析，紧抓重点人、重点事、重点问题，更深更细做好信访举报整体分析，为领导决策提供参考。今年以来，共完成信访综合分析1篇，专题分析1篇，区域分析12篇，专项信息报送10条。
在宣传引导上下“勤功夫”。实行对内和对外双向宣传。对外，通过微信公众号、印制宣传册等多种形式，开展廉政文化活动等积极宣传党纪法规，引导群众依规依纪依法反映问题。对内，加强党员干部的作风建设和党性教育，通过正面典型引导和反面案例警示，力求用身边事教育身边人，不断提高党员干部拒腐防变和抵御风险的能力。通过编印《深化“三个以案”警示教育读本》、制作动态漫画《让我们一起“戳”穿“两面人”》和H5《包公断案》等方式，在全社会营造风清气正的浓厚氛围。（合肥市纪委监委）
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