芜湖市三山区纪委监委聚焦信访举报实名反馈群众满意度偏低的问题，以贯彻执行《纪检监察机关处理检举控告工作规则》为着力点，全面开展全区纪检监察信访举报“群众满意度提升”活动，采用“三大举措”做好信访举报工作，切实提升实名举报信访件群众满意度。
领导挂帅，形成专项工作合力。区纪委监委成立信访举报满意度提升专项行动组，由分管信访工作副书记任组长负责指挥调度，区纪委信访室负责日常组织协调，其它业务部门抓好协同配合。
统筹推进，减存量遏增量并举。对2018年10月以来实名举报信访件全部起底，全面掌握办结、反馈、满意度等情况，群众反馈不满意的信访件单独建立台账，做到底子清、情况明、数字准。要求各承办单位对不满意信访件进行深入自查，发现问题实事求是予以纠正，将自查结果向举报人反馈，认真听取意见，做好思想疏导，积极争取理解，有效减少不满意信访件存量。对于今年以来新增的实名举报信访件，要求快查快办，同时严把审核关，提高办理质量，确保办结质效，争取初次反馈就取得举报人理解，从而有效遏制增量。
挂牌督办，重点处理难点问题。对排查出存在事实不清、定性不准、处理不当、反馈不到位等突出问题的信访件，由委领导牵头“挂牌”督办，逐案逐人落实领办责任，重点化解。今年以来区纪委监委受理已办结1件实名举报件，由调查组及时向举报人反馈处理情况，得到举报人认可和满意。（芜湖市纪委监委）
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