“没想到我反映的问题这么快就有了结果，更没想到你们如此重视，还打专门电话邀请我来参会。刚才通过你们耐心细致地讲解，我对处理结果很满意！”近日，泾县纪委监委信访室联合有关承办单位、联系纪检监察室、案件审理室，“面对面”对一实名举报人再次反馈信访举报件办理情况，帮助打消疑虑、消除误解。
今年以来，该县纪委监委结合扎实做好中央脱贫攻坚专项巡视“回头看”和国家成效考核反馈意见问题整改工作，深化拓展群众身边腐败和作风问题整治，在全县开展信访举报处理工作满意度提升专项行动，根据实名与匿名、办与未办、办结与未办结、反馈与未反馈、满意与不满意等情况，全面梳理2018年10月以来的涉及扶贫领域信访举报件12件，切实解决“对群众反映的问题线索处置不够及时”“核查工作进展不够快”等问题，持续整治信访举报处理工作中的形式主义、官僚主义问题。
为实现回应群众关切更加及时、办理检举控告更加规范，县纪委监委按照“事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备、程序合规”的要求，严格对照《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，对群众不满意的3件涉及扶贫领域的信访举报件深入开展自查，并建立“三级审核”的分级复核制度，由承办单位进行自查，再经联系纪检监察室复核把关，填写复核意见及结论，最后由委分管书记审核，确保办件质量。
“信访工作不只是具体的办信办访，还应注重做好‘后半篇文章’。”县纪委监委信访室主任表示。
在严把信访办理“质量关”的同时，县纪委监委信访室分阶段对实名信访举报件的受理、去向、承办、结果进行“阶段式”反馈，协调信访举报件涉及的相关部门直接参与，以“面对面”的方式与信访人进行沟通交流，做实做细反馈工作。
据悉，自开展信访举报处理工作满意度提升专项行动以来，县纪委监委信访室已上门当面反馈信访举报件2件，专门召开反馈会反馈1件，3件不满意信访举报全件均已化解，涉及扶贫领域的实名信访举报件反馈满意度100%。 （宣城市纪委监委）
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