为深化拓展群众身边腐败和作风问题整治，持续整治信访举报处理工作中形式主义、官僚主义问题，扎实做好中央脱贫攻坚专项巡视“回头看”反馈问题的整改，黟县纪委监委以处置好群众不满意信访件为重点，扎实开展信访举报处理工作中满意度提升专项行动。
建立台账、动态化管理。县纪委监委按照《黄山市纪检监察信访举报满意度提升专项行动工作方案》要求对2018年1月以来扶贫领域日常受理信访件进行摸底排查，力求底数清、数字明，核实实名举报，建立群众不满意信访件台账，全面动态掌握办与未办、办结与未办结、反馈与未反馈、满意与不满意等情况，将群众不满意信访件应纳尽纳、逐件登记。目前梳理出2件2018年10月以前不满意信访件。
自查自纠、互核再反馈。对梳理出的不满意信访件，严格按照《纪检监察机关处理检举控告工作规则》等规定，深入自查，发现问题予以纠正。填写《互查互核审批表》，报经主管、分管领导同意，更换承办部门重新审核卷宗，倒查原因、责任。再由主管领导带队，信访室负责人和承办人员陪同将结果当面反馈给举报人，并认真听取举报人意见建议，做好思想疏导工作，积极争取理解和支持。目前2件均已再反馈化解。
责任落实、提升满意度。对专项行动开展情况进行认真总结，注重分析群众不满意的主要原因，压紧压实相关部门责任，不断提升案件办理质量。更要对新增信访件做到即收即办，尤其做好初信初访实名检举控告件的分办处置、结果反馈工作，确保今年受理的信访件动态清零、快查快结，从源头上减少不满意信访件，提升信访举报处理工作满意度。（黄山市纪委监委）
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