“我们是安庆市XX县的群众，被当地防疫检查人员卡住，在高速上下不来，请求立即帮助解决。”凌晨2点，市纪委监委疫情指挥部信访室工作人员接到群众求助电话，第一时间联系县级纪委监委协调处理，帮助群众解决实际困难。这是省疫情指挥部转来公众监督意见函的办理模式——即收即办，24小时内上报办理结果。
自我省启动重大公共卫生事件一级响应以来，安庆市纪委监委信访室全体人员取消节假日，与省疫情指挥部无缝对接、公布监督举报电话12388、畅通网络举报等途径，即时接听电话、接收邮件和网络举报，第一时间受理、转办；对群众反映强烈的生产假冒、伪劣口罩和私自贩卖口罩等问题，信访室交市纪委监委相关监督检查室重点督办。
截至目前，全市共收到省疫情指挥部转发公众监督意见函近800件，办结率达100%。接听处理疫情相关电话、网络举报等共计200余件，办结率达99%以上。
“优先受理，即收即办，登记建账，并第一时间完成移交、转办，保证疫情防控非常时期风险化解有效及时。”市纪委监委主要负责人对疫情期间做好信访举报工作提出明确要求，同时纪检监察机关对不正确履行工作职责的相关人员第一时间予以严肃问责，助力打赢全市疫情防控阻击战。（安庆市纪委监委)
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