在新冠肺炎疫情防控期间，颍州区纪委监委畅通信访举报渠道，突出查办重点，注重工作实效，确保信访举报工作平稳有序开展。
畅通“三种渠道”。为减少信访群众交叉感染风险，切实保障群众身体健康和生命安全，暂停开放颍州区纪委监委来访接待场所，同时公开网络举报网址、书信举报地址、电话举报号码，倡导群众通过网络、来信、电话“三种渠道”反映问题。信访室安排专人值班，建立专门台账，规范登记，明确接收受理、分流办理、处置管理、督查督办等各环节，确保疫情防控期间信访举报工作不断档、不脱节。
聚焦“三类重点”。坚持防控工作推进到哪，监督保障就跟进到哪，信访举报就聚焦到哪里。对中央决策部署、省委的“三查三防三加强”、“八严八控”以及市委提出的“两找两格”、“十必须”等要求落实不力；在疫情防控期间弄虚作假、阳奉阴违、推诿扯皮、作风漂浮等形式主义官僚主义问题；在疫情防控工作中不担当、不作为、乱作为、擅离职守、失职渎职、贪污挪用截留救援款物等有关疫情防控的信访问题进行重点聚焦，第一时间受理、第一时间调查、第一时间处理、第一时间反馈。
实现“三个百分百”。充分发挥乡镇（街道）工作室和派驻纪检监察组的作用，按照属地管理原则，及时交办问题线索，明确办理时限，加大督办力度，要求即收即办、快查快结，及时反馈办理结果，提高工作实效。对于不属于纪检监察机关受理的信访事项，及时转有关部门处置，并跟踪督办了结。截止目前，共收到群众来信、来电、网络信访举报6件，移交1件，案件办结率100%，对实名举报人回复率100%，举报人对查办结果满意率达到100%。（阜阳市纪委监委）
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