为进一步加强和规范纪检监察信访举报工作，近日，阜阳市颍州区纪委制定出台《颍州区纪检监察信访举报双向承诺制度》，用制度的形式规范信访举报双向承诺事项，为信访举报人和纪检监察机关搭建了一座互信的桥梁。
该制度从信访举报承办单位承诺、信访举报人承诺、办理信访举报实施流程和保障措施等方面进行了规范。信访举报承办单位承诺事项包括信访举报件办理时限、信访举报事件真实情况、维护举报人合法权益、调查事实和处理意见及时向举报人反馈等。信访举报人向受理部门承诺，不集体上访、对所反映事项内容的真实性负责、遵守信访秩序、在反映问题调查期间等候处理答复意见等。在办理信访举报实施流程上明确有信访室编号管理、签定双向承诺书、转办和反馈等。
该工作制度的出台，将有效解决信访举报案件拖而不办、瞒案抹案和以案谋私等不良行为。通过签订双向承诺书，压实承办单位责任，规范举报人举报行为，消除群众疑虑，进一步提升信访举报工作的办理质量。（阜阳市纪委监委）
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