滁州市琅琊区纪委监委坚持问题导向，突出问题化解，以“1234”工作法，推动信访举报件办理高质量发展。
“一套规范”缜密办理。制定《琅琊区纪检监察系统信访举报工作规范》，严格受理范围、办理程序、交办件办理、结果反馈等规定，明确各环节办理流程。并对上级交办件、实名举报件办理作出特别规定，着力提升初信初访化解率。截止目前，办结信访举报件45件；实名举报按期办结21件，反馈21件，反馈率100%。
“二本台账”跟踪督办。对受理的59件信访举报件，逐件建立纸质台账，逐件登记、分类摘要、提出意见、呈批流转，对问题线索类转案管室分办，对非问题线索类直接转办。与纸质台账相对应，逐件建立59份电子台账，以电话催办、调度约谈、点名通报等方式跟踪督办，并详细录入办理信息。
“三审联动”力求精准。处置会审、办理内审、报结联审“三审”联动。由信访室分析评估提出拟办意见，并报主管、分管领导处置会审；由承办室对交办件充分讨论提出处置方式，涉及科级干部的，提请召开集体分析会，通过办理内审决定处置方式；由信访室、案件监督管理室、案件审理室以及承办部门对交办件落实报结联审，严把办结质量关。
“四项落实”化解难题。落实委领导班子成员轮流接访、带案下访，推动疑难信访问题办结9件。落实信访举报工作“十项机制”，实行闭环管理。落实首访接处制，化解集体访隐患5批31人次。落实涉黑涉恶、扶贫领域等重点件督办制，本委处置涉黑涉恶问题线索11件、了结8件，党纪处分1人、立案审查1件。（滁州市纪委监委）
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