“您好！请先坐下喝点水，等凉快下来再慢慢反映问题。电视里滚动播放的是纪检信访举报小知识，您可以先观看了解一下。这里有储物柜，您可以将随身携带的重物存放在里面。”炎炎夏日，崭新的信访接待区给来访群众带来一丝沁人心脾的清凉。
温馨整洁的环境、舒适的座椅、爽口的茶水、最新的报刊……这是泾县纪委监委扎实推进信访接待场所标准化建设，提升信访举报工作质效，真诚服务来访群众的新举措。近日，为顺应国家监察体制改革需要，方便来访群众信访举报，县纪委监委结合本地实际，按照标准化要求对信访接待场所进行了全面升级改造。
突出“便民化”。结合日常接访数量和规模，县纪委监委考虑到群众需求和习惯，按照要求将信访接待场所划分为四个功能区：即群众候访室、登记接谈室、保密接谈室和秘密办信区。特别是在群众候访室增设了饮水机、报刊杂志、储物柜、举报信书写桌等“便民化”设施，同时还提供了专门印制的《纪检信访知识宣传手册》，并通过电视滚动播放纪检监察信访举报受理范围、信访人的权利和义务等内容，引导信访群众理性有序地反映诉求。
突出“规范化”。县纪委监委在信访等待区域和接待区域均配备了监控设备，实时声像全监控。同时，切实做好保密工作，将内、外网严格区分使用，实现了信访举报受理、分流、签收、反馈、监督、汇总、分析等各项业务的全程标准化运行，达到了检举举报方便快捷、业务流程规范一致、监督制约严密高效、数据分析准确可靠、网络信息安全可控的效果。
据悉，为更好地解决群众信访问题，让群众有能说话、愿说话的地方，县纪委监委领导班子成员“周接访”已成为一项雷打不动的制度，7名班子成员轮流带班接访，同时每周安排1名本委工作人员专职轮值接访，充分发挥接访场所发现反腐线索、反映信息和帮助解决群众疑难问题的功能。
“便民设施的投入和提供的贴心服务，获得了来访群众的频频点赞，也赢得了他们的信任，我们将以信访接待场所标准化建设为新起点，推动信访工作标准化规范化建设，依法依规把群众反映的事情受理好、办到位，把业务范围外的事情解释透、疏导开，充分发挥监督执纪‘第一道关口’的作用。”县纪委监委信访室主任何艳表示。 （宣城市纪委监委）
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