“那栋危房的墙体已经开裂，房顶也没了，小孩上学从那里经过，存在很大的安全隐患，多次反映都得不到解决。”“关于噪音扰民、下水道堵塞等问题收到多次重复举报，相关单位对于职责不清、边界模糊的事项互相推诿扯皮。”“修改一个身份证姓名，前后拖了近两个月，有关部门办事拖拉、消极应付。”近日，上述问题均一一得到快速解决，真心为民解难题、赢得百姓点赞的事情正在泾县上演。
“凡是群众反映强烈的问题都要严肃认真对待，凡是损害群众利益的行为都要坚决予以纠正。”针对群众身边的不作为、慢作为等形式主义官僚主义问题比较隐蔽，且常规监督检查很难发现、更难界定的问题，该县纪委监委创新监督方式，对准焦距、找准穴位，向在人民群众利益上不维护、不作为等问题果断“亮剑”。
积极履职当好“监督员”，要敢于监督，更要善于监督，只有精准发力，才能让监督“长牙”“带电”。县纪委监委始终坚持关口前移，由党风政风监督室牵头成立专项督查组，对今年上半年县“12345”政府服务热线及各类网络平台受理的3042件群众咨询、建议、投诉、举报事项处理全过程开展了专项监督检查，集中整治个别成员单位重视不够、职能部门推诿扯皮、热线办理质量不高等形式主义官僚主义问题。
督查组通过查阅资料、电话回访、现场核查等方式，对群众反映的具体事项进行细致排查，对热线中心分派任务、承办单位办理，以及问题是否得到有效解决、结果反馈是否满意等进行全面深入分析，将其中的47件确定为重点督办件，并建立专门台账，坚决整治办事拖拉、敷衍塞责、推诿扯皮等问题，推动解决了一批群众关注的热点难点问题。
“实现精准监督，既要用足用好老办法，又要开辟新途径，可以借助科技优势，探索运用大数据、‘互联网+’等，实现监督的快捷、准确、高效。为此，我们以‘12345’热线平台为切入点，开展了精准督查。此次督查已印发通报1期，问责7人，要求7个相关单位立即进行整改并报送书面说明，成效十分明显。”县纪委监委党风政风监督室有关负责人表示。
据悉，下一步，该县还将继续在做实做细监督职责上下功夫，注重抓早抓小抓准，深入聚焦政治建设、权力运行、作风建设、民心民生开展监督，推动单一监督向深入、全面、主动监督转变。 （宣城市纪委监委）
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